Siebel Marketing: Marketing Manager ver.15.5

Курс предназначен для специалистов, ответственных за администрирование и сопровождение маркетинговой деятельности (компании, программы и маркетинговые планы при помощи Siebel Marketing). Слушатели смогут получить представление об архитектуре Siebel Marketing и тесной интеграции его с Oracle Business Intelligence Enterprise Edition 10g. Они смогут изучить , как создать маркетинговый сегмент и деревья сегментов и загрузить их в компании. Для создания форматов экспортных списков слушатели будут использовать List Format Designer, а для создания индивидуальных почтовых компаний - Email Marketing Server. В курсе также обсуждаются различные вопросы сопровождения Siebel Marketing ( response management, event management, финансовое планирование). Используя Oracle Business Intelligence Answers and Dashboards, участники курса изучат, как проанализировать маркетинговые данные быстро и эффективно. Курс также содержит информацию по классическому Siebel List Management.

Вы изучите:

• Создание Segments и Segment Trees
• Создание индивидуальной маркетинговой кампании
• Создание Marketing Plans, Programs, Campaigns и Responses
• Сопровождение Events
• Сопровождение Marketing Lists
• Понимание архитектуры Siebel Marketing

Необходимая предварительная подготовка:

• Базовые навыки работы с Siebel
• Базовые навыки работы с Oracle BI EE
• Базовые знания Windows
• Fundamentals for Business Analysts

Темы курса:

• Понимание терминологии Siebel Marketing
• Понимание архитектуры Siebel Marketing
• Создание Segments
• Создание Segment Trees
• Создание Marketing Plans, Programs и Campaigns
• Использование List Format Designer
• Сопровождение marketing lists
• Сопровождение marketing responses
• Создание индивидуальных email marketing campaigns
• Сопровождение events
• Plan и budget marketing
• Понимание форматов загрузки campaign
• Использование Answers и Dashboards для анализа маркетинговых данных

 Аудитория курса:

• Инженер техподдержки
• Data Modelers
• Консультанты по продажам
• Разработчики приложений
• Бизнес аналитики
• Разработчики
• Технические консультанты
• Менеджеры проектов

Программа курса

Обзор Siebel Marketing
Идентификация компонентов Siebel Marketing Suite. Понимание closed-loop marketing.

Siebel Marketing Архитектура
Идентификация компонентов Siebel Marketing архитектуры. Клиенты Marketing. Oracle BI EE. Email Marketing Server.

Marketing Терминология Marketing и Process Flow
Разъяснения терминологии маркетинга. Campaigns, Offers и Treatments. Budget Requests, Funds и Initiatives. Выполнение автономных campaigns. Выполнение marketing programs. Выполнение marketing plans.

Segment Designer
Понимание интерфейса segment designer. Создание простых и сложных сегментов. Перемещение и изменение criteria blocks. Понимание counts. Cross subject area запросы. Группировка criteria blocks. Генерация lists из segments.

Создание Segment Trees
Цели segment trees. Splitting и sampling. Работа с ветвлениями segment tree.

Маркетинговые планы,программы, Campaigns и Events
Идентификация объектов Siebel Marketing и их взаимоотношений. Offer Management. Events. Campaigns. Waves. Programs. Stages. Маркетинговые планы.

Использование List Format Designer
Понимание типов List Format. Создание List Formats. Комбинация Data Sets. Сортировка и разделение.

Форматирование
Предварительный просмотр результата.

Сопровождение списков (List Management)
Описание процесса List Management. Импорт внешних списков. Создание внутренних списков.

Response Management
Определение процесса response management. Интеграция с Sales. Отслеживание responses.

Email Marketing
Создание почтовой кампании. Персонализация и редакция почтовых маркетинговых шаблонов. Понимание условных полей (conditional fields). Понимание расширенных почтовых маркетинговых особенностей. Запуск email campaigns.

Event Management
Описание event management процесса. Определение Event Plans, Events и Sessions. Сопровождение Invitations. Сопровождение Registrations.

Маркетинговое планирование, Budgeting и Financial Tracking
Создание маркетинговых планов. Создание бюджетных запросов. Понимание approval циклов. Постановка целей. Отслеживание затрат издержек и бюджеты.

Форматы загрузки Campaign
Создание форматов загрузки campaign. Идентификация и описание объектов маркетинговой интеграции. Описание заранее сконфигурированных форматов для загрузки campaign.

Маркетинговый анализ
Использование Oracle BI Answers. Использование Oracle BI Dashboards. Создание специфических ad-hoc запросов. Идентификация заранее сконфигурированных информационных панелей маркетингового анализа.