Atlassian JIRA (JIRA Service Management)
Предварительная подготовка:
Освоение базового курса по JIRA
Длительность
Доступ к курсу
Документы
Слушатели научатся:
Работать с JIRA Service Management
Применять JIRA Service Management на практике
Программа курса
Службы поддержки
Область применения плагина
Создание проекта и подключение плагина JIRA Service Management
Конфигурирование плагина
Особенности лицензирования
Уровни сервиса, контрольные параметры работы над задачами, пользовательский портал
Отчеты, специфичные для управления сервисом JIRA Service Management
Создание экранов и управление движением задач для проектов служб поддержки
Создание контрольных параметров
Создание пользовательского портала
Управление проектом службы поддержки, оптимизация работы на основе получения реальных данных