0

Atlassian JIRA (JIRA Service Management)

  • Код курса: F.AJ.SM
  • Длительность: 1 д.
  • Цена: 12 000 Р
  • Часы в неделю: 8 ак. часов.

Аннотация:

Курс по освоению работы с программным обеспечением JIRA Service Management. 

Аудитория:

  • Руководители проектов
  • Проектные менеджеры
  • Бизнес-аналитики
  • Системные аналитики 
  • Предприниматели

Слушали научатся:

  • Устанавливать JIRA Service Management
  • Работать с JIRA Service Management
  • Применять JIRA Service Management на практике


 Предварительная подготовка:

  • Освоение базового курса по JIRA


Программа курса:

1. Введение в JIRA Service Management

  • Термины, концепции

  • Службы поддержки

  • Область применения плагина

2. Плагин JIRA Service Management

  • Установка

  • Создание проекта и подключение плагина JIRA Service Management

  • Конфигурирование плагина 

  • Особенности лицензирования

  • Уровни сервиса, контрольные параметры работы над задачами, пользовательский портал

  • Отчеты, специфичные для управления сервисом JIRA Service Management

3. Практическое применение плагина JIRA Service Management

  • Практическое занятие, создание и конфигурирование проекта для ITSM

  • Создание экранов и управление движением задач для проектов служб поддержки

  • Создание контрольных параметров

  • Создание пользовательского портала

  • Управление проектом службы поддержки, оптимизация работы на основе получения реальных данных 

Записаться на курс: Atlassian JIRA (JIRA Service Management)

* - обязательные поля


Отправьте другу или начальнику ссылку на почту
Заявка на обучение

* - обязательные поля

Заявка на обучение

Записаться на курс:

Город:

Дата:

* - обязательные поля