Atlassian JIRA (JIRA Service Management)
Предварительная подготовка:
Освоение базового курса по JIRA
Длительность
Доступ к курсу
Документы
Слушатели научатся:
Работать с JIRA Service Management
Применять JIRA Service Management на практике
Программа курса
Службы поддержки
Область применения плагина
Создание проекта и подключение плагина JIRA Service Management
Конфигурирование плагина
Особенности лицензирования
Уровни сервиса, контрольные параметры работы над задачами, пользовательский портал
Отчеты, специфичные для управления сервисом JIRA Service Management
Создание экранов и управление движением задач для проектов служб поддержки
Создание контрольных параметров
Создание пользовательского портала
Управление проектом службы поддержки, оптимизация работы на основе получения реальных данных
Отзывы учеников
Как проходит обучение на платформе ФОРС
Знакомство с платформой
Платформа учебного центра ФОРС предназначена для удобного и комфортного обучения. Доступ к материалам будет открыт сразу после приобретения курса, а также навсегда доступен в личном кабинете.
Обучение
Каждый раздел содержит уроки с теоретическими материалами в видео и текстовых форматах, а так же демонстрацию практических примеров от преподавателей. Самостоятельная работа поможет закрепить полученные знания.
Обратная связь и поддержка
Мы поддерживаем онлайн-ресурс, где слушатели всегда могут задать вопрос преподавателю или коллективно обсудить возможные проблемы с другими студентами. Вы всегда сможете получить необходимую информацию в личном кабинете.
Дипломы и сертификаты
Все документы об окончании курсов собраны в одном месте в электронном формате — вы всегда можете посмотретьи скачать их в личном кабинете.
