F.AJ.SM

Atlassian JIRA (JIRA Service Management)

Курс по освоению работы с программным обеспечением JIRA Service Management. 

Предварительная подготовка:

Освоение базового курса по JIRA



12 000 ₽

Длительность

1 день (8ч в неделю)

Доступ к курсу

Навсегда в личном кабинете

Документы

Удостоверение о повышении квалификации

Слушатели научатся:

Устанавливать JIRA Service Management
Работать с JIRA Service Management
Применять JIRA Service Management на практике

Программа курса

3 модуля
Введение в JIRA Service Management
Термины, концепции
Службы поддержки
Область применения плагина


Плагин JIRA Service Management
Установка
Создание проекта и подключение плагина JIRA Service Management
Конфигурирование плагина 
Особенности лицензирования
Уровни сервиса, контрольные параметры работы над задачами, пользовательский портал
Отчеты, специфичные для управления сервисом JIRA Service Management

Практическое применение плагина JIRA Service Management
Практическое занятие, создание и конфигурирование проекта для ITSM
Создание экранов и управление движением задач для проектов служб поддержки
Создание контрольных параметров
Создание пользовательского портала
Управление проектом службы поддержки, оптимизация работы на основе получения реальных данных

Как проходит обучение на платформе ФОРС

[ 01 ]

Знакомство с платформой

Платформа учебного центра ФОРС предназначена для удобного и комфортного обучения. Доступ к материалам будет открыт сразу после приобретения курса, а также навсегда доступен в личном кабинете.

[ 02 ]

Обучение

Каждый раздел содержит уроки с теоретическими материалами в видео и текстовых форматах, а так же демонстрацию практических примеров от преподавателей. Самостоятельная работа поможет закрепить полученные знания.

[ 03 ]

Обратная связь и поддержка

Мы поддерживаем онлайн-ресурс, где слушатели всегда могут задать вопрос преподавателю или коллективно обсудить возможные проблемы с другими студентами. Вы всегда сможете получить необходимую информацию в личном кабинете.

[ 04 ]

Дипломы и сертификаты

Все документы об окончании курсов собраны в одном месте в электронном формате — вы всегда можете посмотретьи скачать их в личном кабинете.

Остались вопросы?

Оставьте свои контактные данные — мы с вами свяжемся и все расскажем

Нажимая на кнопку «Отправить», я принимаю условия Политики конфиденциальности, и даю согласие на обработку персональных данных