Как данные становятся инструментом управления: опыт внедрения дашбордов
Илман Ибрагимов,
архитектор аналитических решений отделения разработки информационных систем,
компания «ФОРС – Центр разработки» (ГК ФОРС)
Как данные становятся инструментом управления: опыт внедрения дашбордов
Представьте, что руководитель запрашивает данные или отчёт. Через несколько дней аналитики или IT-отдел присылают статичный PDF или громоздкий Excel файл. Почти сразу возникают уточняющие вопросы, и процесс запускается по новой. Организация теряет в скорости принятия решений, а специалисты — свою эффективность, погружаясь в будничную рутину.
Знакомо вам это?
Наша практика внедрения аналитических решений показывает, что часто за запросом «сделайте нам отчет» на самом деле стоит другая, более важная потребность: «помогите нам быстро находить ответы и принимать решения», и здесь на смену отчетам приходят интерактивные дашборды на BI-платформах.
Почему «система наведения», а не «отчет»?
Представьте разницу между распечаткой карты местности и онлайн навигатором в смартфоне. Отчет — это карта, она статична, и чтобы проложить новый маршрут, нужна новая распечатка. Дашборд —это навигатор. Он позволяет в любой момент:
· Увеличить масштаб, детально изучить данные по конкретному запросу.
· Проложить маршрут, задать вопрос «а что, если?» и тут же увидеть, как изменились метрики.
Это и есть философия современного Business Intelligence (BI): не пассивное использование ранее полученных данных, а проактивное взаимодействие с ними.
Сегодня данные становятся стратегическим активом компании, позволяя ей расти и развиваться, усиливать свои конкурентные преимущества.
Что на практике меняет внедрение BI-платформы?
Можно отметить три ключевых изменения, которые мы наблюдаем у наших заказчиков после запуска дашбордов:
1.Переход от культуры запросов к культуре исследований
Сотрудники перестают быть «просителями отчетов» и сами становятся исследователями данных. К примеру, на вопрос «Почему в этом месяце такой спад?» или «Почему целевой показатель не достигнут?» аналитик может дать ответ самостоятельно. Он начинает проводить исследование, применяя те или иные фильтры на дашборде к сегментам, каналам, мероприятиям и организациям. Это сокращает цикл принятия решений с дней до минут.
2. Согласованная картина
Разные департаменты и ответственные исполнители получают доступ к единому массиву актуальных данных. Это устраняет разночтения в отчетности, переводя дискуссию с вопроса «какие цифры верны?» на вопрос «что с ними делать или как их лучше использовать?».
3. Фокус на инсайтах, а не на подготовке отчётности
Сила BI в визуализации. Неочевидная закономерность, скрытая в таблице из тысячи строк, становится очевидной на графике, подсказывая, где искать причину проблемы или точку роста.
Технологии на втором плане, на первом —экспертиза
Разумеется, за кажущейся простотой итогового интерфейса стоит сложная работа: выбор и настройка платформы, проектирование хранилищ, очистка и преобразование данных из разных, порой очень «сырых» источников. Это похоже на строительство дороги для того самого навигатора: для водителя важен ровный асфальт и четкие указатели, но без грамотного фундамента и инженерных расчётов система не будет работать.
Поэтому ключевой принцип для нас — сделать так, чтобы вся технологическая сложность оставалась «под капотом». Для конечного пользователя важен только результат: интуитивно понятный интерфейс, актуальные данные и мгновенная скорость отклика на запросы.
Заключение: с чего начать путь к данным?
Главная ошибка считать, что внедрение BI начинается с выбора вендора или платформы. Нет, оно начинается с ответов на вопросы:
· Какие три главных запроса применительно к данным возникают у вашего руководства каждую неделю?
· Какие решения принимаются сейчас «на глазок» и требуют цифровой опоры?
· Кто в организации будет этим пользоваться ежедневно?
Именно с проработки этих вопросов и пилотного дашборда под одну конкретную бизнес-задачу начинается настоящая data-трансформация. Она превращает данные из архивного отчета в живой инструмент управления. Это не просто «внедрить софт», это изменить принцип работы с информацией. Фокус смещается с концепции "что произошло» на "что может произойти", на смену статичным отчётным данным приходит прогнозирование и выстраивание долгосрочных моделей.
Мы готовы обсудить ваши потребности, выстроить для вас свою «систему наведения» и управления данными для мгновенной реакции на изменения рынка.
