Oracle SBC Rel.6 Troubleshooting

Аннотация:

Данный курс дает профессионалам технической поддержки Уровня-1 и Уровня-2 знания, необходимые для успешного устранения неисправностей, связанных с установлением SIP вызовов через оборудование серии Net-Net 4000. Данный курс содержит описание детализированных потоков вызовов через оборудование серии Net-Net 4000, настроенное в соответствии с примерами из лучшей практики (BCP), с точки зрения настройки оборудования и программного обеспечения и предоставляет соответствие данной информации существующим интерфейсам устранения неисправностей. Данные интерфейсы включают SNMP traps, аварии, данные из ACLI, данные из анализаторов сетевых протоколов и логи. Данный курс состоит из лекций, обсуждений и важных самостоятельных лабораторных работ.

Аудитория:

Курс предназначен для инженеров технической поддержки и системных интеграторов, отвечающих за работу и обслуживание пограничных контроллеров сессий Oracle

Требования к подготовке слушателей:

Для успешного освоения материалов курса слушателям рекомендуется пройти курс "Основы конфигурирования пограничного контроллера сессий Oracle Rel.6 (САВ)" либо иметь эквивалентные знания и опыт работы с конфигурацией Net-Net устройств.

Программа курса:

Модуль 0: Представление курса и компании
Модуль 1: Методология и инструменты устранения неисправностей

• Объяснение Net-Net SD интерфейсов уведомления, включая систему аварийных событий, SNMP traps, syslog и дисплей (vacuum fluorescent display, VFD)
• Объяснение Net-Net SD интерфейсов поиска неисправностей, включая SNMP mibs, VFD, данные syslog,команду show в ACLI, диагностику аппаратной части, функции логирования и детальные записи о вызовах (CDR)
• Описание предпочтительных методологий устранения неисправностей, которые помогают ускорить процесс изоляции неисправностей.
• Лабораторная работа № 1: Получение доступа и использование интерфейсов уведомления и поиска неисправностей
• Лабораторная работа № 2: Настройка Net-Net SD для SNMP управления и получение доступа к статистике mib, используя mib browser
• Лабораторная работа № 3: Настройка Net-Net SD trap receiver и просмотр traps
• Лабораторная работа № 4: Использование в Net-Net SD команды ACLI show для просмотра аварий
• Лабораторная работа № 5: Настройка и использование протокола RADIUS в Net-Net SD
• Лабораторная работа № 6: Включение логирования SIP транзакций на Net-Net SD и получение доступа к логам в реальном масштабе времени либо в автономном режиме.

Модуль 2: Включение Net-Net Session Director

• Объяснение процесса включения Net-Net SD и функций операционного загрузчика системы
• Объяснение загрузочных параметров Net-Net SD
• Объяснение способов восстановления системы при поврежденном образе ОС Net-Net SD
• Объяснение способов и причин загрузки Net-Net SD в режиме диагностики
• Объяснение способов восстановления системы при повреждении образа конфигурации Net-Net SD
• Лабораторная работа № 7: Диагностика и корректировка загрузочной конфигурации Net-Net SD и проблем недоступности системы
• Лабораторная работа № 8: Создание образа ОС и успешная загрузка Net-Net SD
• Лабораторная работа № 9: Загрузка, запуск и сохранение результатов диагностики Net-Net SD
• Лабораторная работа № 10: Создание рабочего образа конфигурации и активация Net-Net SD

Модуль 3: Базовые принципы функционирования SIP

• Объяснение элементов и параметров трансляции Net-Net SD
• Объяснение элементов и параметров маршрутизации Net-Net SD
• Объяснение способов получения, трансляции и маршрутизации SIP INVITE в Net-Net SD
• Описание способов установления динамических потоков в ассоциативной памяти CAM (content addressable memory) Net-Net SD
• Описание способов настройки в Net-Net SD SIP сигнализации, трансляции, кодирования, декодирования и маршрутизации
• Проверка корректности выполнения SIP сигнализации, трансляции, кодирования, декодирования и маршрутизации в Net-Net SD Проверка содержимого памяти CAM для установленных вызовов
• Лабораторная работа № 11: Настройка в Net-Net SD областей (realm) доступа и транспорта с поддержанием целостности взаимных связей и проверка корректной совместной работы
• Лабораторная работа № 12: Настройка Net-Net SD с SIP-interfaces, SIP-NATs, local policies и header manipulation rules (HMR) и проверка корректной работы
• Лабораторная работа № 13: Проверка корректности динамических записей для медиа потоков в памяти CAM Net-Net SD

Модуль 4: Устранение неисправностей при SIP пиринге

• Объяснение сходства и различия между способами устранения неисправностей при PBRB и HMR в среде пиринга
• Объяснение способа устранения неисправностей при SIP NAT bridge (SNB) в среде пиринга
• Объяснение конфигурации и функций SIP-NAT в модели SNB Объяснение команды show в ACLI для получения общей статистики
• Объяснение использования sipmsg.log при устранении неисправностей, связанных с запросами INVITE Объяснение принципов демонстрации в sipmsg.log потоков SIP INVITE с выхода на вход системы
• Лабораторная работа № 14: Определение проблем с SIP вызовами в среде пиринга с использованием примеров из успешной практики (BCP)
• Лабораторная работа № 15: Определение и изоляция проблем, связанных с общей сигнальной трансляцией, кодированием, декодированием, маршрутизацией и медиатрансляцией
• Лабораторная работа № 16: Определение и решение проблем, связанных с пирингом на Net-Net SD

Модуль 5: Устранение неисправностей на SIP доступе

• Объяснение сходства и различия между процедурами устранения неисправностей для моделей PBRB и SNB, применяемых в среде доступа и при пиринге
• Объяснение использования sipmsg.log при устранении неисправностей, связанных с проблемами регистрации
• Объяснение принципов представления потока запросов SIP REGISTER в sipmsg.log при их передаче от входящего направления к исходящему
• Объяснение принципов использования команды show в ACLI для просмотра общей статистики системы
• Лабораторная работа № 17: Определение и решение проблем, связанных со средой доступа на Net-Net SD

Модуль 6: Устранение неисправностей при режиме высокой доступности (HA)

• Описание конфигурационных и функциональных требований к HA в Net-Net SD
• Описание процесса проверки состояний активного и резервного Net-Net SD
• Описание процедур переключения между Net-Net SD и соответствующих событий, связанных с изменением состояний узлов
• Объяснение процедур загрузки смежного Net-Net SD в режиме HA
• Объяснение принципов работы watchdog таймера
• Описание процедур передачи запросов контроля состояний и определения потери соединения между Net-Net SD
• Описание механизмов безопасности в случае потери соединения на портах wancom 1 и 2 в Net-Net SD
• Лабораторная работа: Идентификация и решение проблем, связанных с режимом HA в Net-Net SD

Модуль 7: Acme, пожалуйста, помоги мне!

• Объяснение процессов подготовки и выполнения процедур устранения неисправностей в Net-Net SD
• Объяснение процесса и процедур технической поддержки Acme Packet и способов определения критичности проблемы
• Описание процедур сбора информации перед звонком в службу поддержки (TAC)
• Объяснение процедур доступа к глобальному порталу поддержки заказчиков Acme Packet и его содержания
• Объяснение процедур подачи и отслеживания состояния билетов неисправностей (trouble tickets)
• Лабораторная работа № 18: Сбор требуемой информации перед контактом со службой технической поддержки Acme (TAC), включая:
• Предоставление схемы сети
• Предоставление информации по поддержке
• Определить логи процессов для дальнейшего исследования
• Сформировать sipmsg.log
• Предоставить трейсы