Поиск
Обучение
Поиск

+7 (495) 913-75-75 доб.221

+7 (495) 668-08-42

+7 (812) 441-33-15

+7 (901) 374-07-97

+7 (383) 263-31-70

+7 (861) 944-79-98

+7 (391) 272-07-31

Почта

edu@fors.ru

Siebel Business Analyst 15.5

Посмотреть расписание этого курса
  • Код курса: SBA_15.5
  • Длительность: 5 д.
  • Цена: 187 500 р.
Записаться

Описание курса

Аннотация:

В данном курсе приложения Siebel рассматриваются в двух аспектах.

Во-первых, вширь. Этому посвящены первые два дня курса. Слушатели знакомятся с основными характеристиками таких приложений Siebel, как Siebel Sales и Siebel Call Center. Кроме тог, они изучают средства автоматизации Siebel, такие как Siebel Workflow, Assignment Manager и Task UI. Изучение сопровождается практическими упражнениями с приложениями Siebel. Во-вторых, вглубь. Этому посвящены последние три дня курса, в течение которых слушатели получают знания и навыки бизнес-аналитика, необходимые для участия в реализации проекта Siebel.

Курс обеспечивает четкое понимание логической структуры приложений Siebel. Слушатели изучают основные темы, такие как Web архитектура Siebel и доступ к данным. Последняя половина этой технической части курса посвящена использованию Siebel Tools для настройки приложений. Рассматриваются также модификация бизнес-логики и пользовательского интерфейса приложений Siebel applications и использование автоматизации Siebel.

Аудитория:

  • Бизнес-аналитики
  • Менеджеры проектов

Цели курса:

  • Использование общих возможностей Siebel Call Center
  • Общие технологии интеграции Siebel
  • Описание настроек глобального развертывания
  • Список компонент Web архитектуры Siebel
  • Управление доступом к представлениям и данным заказчика в приложении Siebel
  • Создание структуры компаний
  • Использование утилит Siebel для проверки определений объектов
  • Описание возможностей модификации объектов бизнеса и слоя UI для удовлетворения пользовательских требований
  • Описание автоматических настроек Siebel
  • Навигация и работа с данными в приложениях Siebel
  • Использование общих бизнес-сущностей Siebel
  • Использование общих характеристик Siebel Sales

Программа курса:

Использование Siebel CRM
Введение в приложения Siebel CRM. Навигация. Работа с данными в пользовательском интерфейсе Siebel.

Общие бизнес-сущности Siebel
Представление заказчиков с помощью Accounts и Contacts. Описание заданий с помощью Activities. Определение объектов, связанных с продажами, с помощью Opportunities and Quotes. Решение вопросов заказчиков с помощью Service Requests. Использование бизнес-сущностей Siebel для реализации бизнес-практик.

Возможности приложения Siebel
Сценарий Siebel Sales: управление возможностями. Сценарий Siebel Sales: прогнозирование. Remote, TAS, Sales Methodologies Siebel Call Center: сценарий обслуживания. Email Response, SmartScript, Hoteling и Multi-Tenancy.

Другие возможности Siebel
iHelp. Inbox. Отчеты. Audit Trail. Поиск. Администрирование.

Технические вопросы
Архитектура. Безопасность. Управление доступом. Утилиты Siebel. Модель данных. Workflow. Assignment Manager. Task UI.

Развертывание
Глобальное развертывание. Настройки интеграции.

Записаться на курс: Siebel Business Analyst 15.5

Начало курса:



Поделиться
Отправьте другу или начальнику ссылку на почту
Заявка на обучение

Заявка на обучение

Записаться на курс:

Выберите дату начала курса: