Поиск
Обучение
Поиск

+7 (495) 913-75-75 доб.221

+7 (495) 668-08-42

+7 (812) 441-33-15

+7 (901) 374-07-97

+7 (383) 263-31-70

+7 (861) 944-79-98

+7 (391) 272-07-31

Почта

edu@fors.ru

Siebel 8.1.x Business Analyst

Посмотреть расписание этого курса
  • Код курса: BA 8.1.x
  • Длительность: 5 д.
  • Цена: 187 500 р.
Записаться

Описание курса

Аннотация:

В данном курсе приложения Siebel рассматриваются в двух аспектах.
Во-первых, вширь. Этому посвящены первые два дня курса. Слушатели знакомятся с основными характеристиками таких приложений Siebel, как Siebel Sales и Siebel Call Center. Кроме тог, они изучают средства автоматизации Siebel, такие как Siebel Workflow, Assignment Manager и Task UI. Изучение сопровождается практическими упражнениями с приложениями Siebel. Во-вторых, вглубь. Этому посвящены последние три дня курса, в течение которых слушатели получают знания и навыки бизнес-аналитика, необходимые для участия в реализации проекта Siebel.
Курс обеспечивает четкое понимание логической структуры приложений Siebel. Слушатели изучают основные темы, такие как Web архитектура Siebel и доступ к данным. Последняя половина этой технической части курса посвящена использованию Siebel Tools для настройки приложений. Рассматриваются также модификация бизнес-логики и пользовательского интерфейса приложений Siebel applications и использование автоматизации Siebel.

Необходимая предварительная подготовка: курс: Siebel 8.1.x Fundamentals или эквивалетные навыки.

Слушатели получают знания для выполнения следующих действий:

  • Использование общих возможностей Siebel Call Center
  • Общие технологии интеграции Siebel
  • Описание настроек глобального развертывания
  • Список компонент Web архитектуры Siebel
  • Управление доступом к представлениям и данным заказчика в приложении Siebel
  • Создание структуры компаний
  • Использование утилит Siebel для проверки определений объектов
  • Описание возможностей модификации объектов бизнеса и слоя UI для удовлетворения пользовательских требований
  • Описание автоматических настроек Siebel
  • Навигация и работа с данными в приложениях Siebel
  • Использование общих бизнес-сущностей Siebel
  • Использование общих характеристик Siebel Sales

Аудитория:

  • Бизнес-аналитики
  • Менеджеры проектов

Программа курса:

Использование Siebel CRM

  • Введение в приложения Siebel CRM
  • Навигация
  • Работа с данными в пользовательском интерфейсе Siebel

Общие бизнес-сущности Siebel

  • Представление заказчиков с помощью Accounts и Contacts
  • Описание заданий с помощью Activities
  • Определение объектов, связанных с продажами, с помощью Opportunities and Quotes
  • Решение вопросов заказчиков с помощью Service Requests
  • Использование бизнес-сущностей Siebel для реализации бизнес-практик

Возможности приложения Siebel

  • Сценарий Siebel Sales: управление возможностями
  • Сценарий Siebel Sales: прогнозирование
  • Remote, TAS, Sales Methodologies
  • Siebel Call Center: сценарий обслуживания
  • Email Response, SmartScript, Hoteling и Multi-Tenancy

Другие возможности Siebel

  • iHelp
  • Inbox
  • Отчеты
  • Audit Trail
  • Поиск
  • Администрирование

Технические вопросы

  • Архитектура
  • Безопасность
  • Управление доступом
  • Утилиты Siebel
  • Модель данных
  • Workflow
  • Assignment Manager
  • Task UI

Развертывание

  • Глобальное развертывание
  • Настройки интеграции

Содержание курса

Записаться на курс: Siebel 8.1.x Business Analyst

Начало курса:



Поделиться
Отправьте другу или начальнику ссылку на почту
Заявка на обучение

Заявка на обучение

Записаться на курс:

Выберите дату начала курса: