Поиск
Обучение
Поиск

+7 (495) 913-75-75 доб.221

+7 (495) 668-08-42

+7 (812) 441-33-15

+7 (901) 374-07-97

+7 (383) 263-31-70

+7 (861) 944-79-98

+7 (391) 272-07-31

Почта

edu@fors.ru

Siebel 8.1.x Application Administration

Посмотреть расписание этого курса
  • Код курса: AA 8.1.x
  • Длительность: 5 д.
  • Цена: 187 500 р.
Записаться

Описание курса

Аннотация:

Данный курс предназначен для администраторов приложений Siebel. В первой части курса рассматриваются ключевые концепции Siebel CRM, включая управление приложением, архитектуру Siebel CRM и объектную модель Siebel CRM. Во второй части описывается управление доступом и сопровождение сотрудников и данных приложения. Третья часть охватывает литературу, начальные данные и сопровождение пользовательских настроек, списков значений, определенных типов данных, предопределенных запросов, шаблонов быстрого заполнения, сообщений, оповещений, шаблонов активности, шаблонов налогообложения и iHelp. В четвертой части дано введение в автоматизацию бизнеса с использованием workflows, а также рассматриваются такие вопросы, как подтверждения, Universal Inbox и Siebel Reports. Последний раздел охватывает дополнительные вопросы сопровождения, такие как запуск заданий, модели состояния, audit trail, системные настройки и сопровождение Assignment Manager.

Слушатели получают знания для выполнения следующих действий:

  • Использование приложения Siebel
  • Использование управления доступом для ограничения области видимости представлений и записей для пользователей
  • Создание и сопровождение литературы
  • Пользовательские настройки
  • Сопровождение списков значений
  • Сопровождение шаблонов быстрого заполнения и предопределенных запросов
  • Создание и сопровождение сообщений и оповещений
  • Создание и сопровождение шаблонов активности и методов продаж
  • Создание и сопровождение шаблонов налогообложения
  • Создание элементов iHelp
  • Сопровождение подтверждений
  • Сопровождение Universal Inbox
  • Создание и запуск заданий
  • Сопровождение модели состояния Siebel
  • Сопровождение Audit Trail
  • Установка системных настроек

Аудитория:

  • Конечные пользователи
  • Администраторы

Программа курса:

Введение в Siebel CRM

  • Приложения Siebel CRM
  • Работа с данными в приложениях Siebel CRM
  • Архитектура Siebel
  • Определения объектов

Управление доступом к записям и представлениям

  • Безопасность и управление доступом
  • Обязанности и представления
  • Пользователи, позиции и организации
  • Управление доступом к данным заказчика
  • Каталоги и Master Data

Сопровождение литературы
Пользовательские настройки

  • Изменение Tab Layouts
  • Сопровождение ссылок просмотра
  • Настройка домашних страниц
  • Сброс пользовательских настроек

Сопровождение списков значений

  • Сопровождение списков значений
  • Сопровождение телефонных форматов
  • Сопровождение иерархических списков значений

Сопровождение начальных данных

  • Страны, валюты, языки и локали
  • Периоды
  • Временные зоны
  • Households
  • Типы расходов и сроки платежей
  • ZIP Codes
  • Отрасли
  • Информация "Contact Us"

Шаблоны быстрого заполнения и предопределенные запросы

  • Сопровождение шаблонов быстрого заполнения
  • Сопровождение предопределенных запросов
  • Понятие о предопределенном запросе по умолчанию

Сопровождение сообщений и оповещений

  • Сопровождение сообщений
  • Сопровождение оповещений

Сопровождение планов и шаблонов активности

  • Понятие об активностях, планах активности и шаблонах активности
  • Сопровождение шаблонов активности
  • Сопровождение методов продаж

Сопровождение шаблонов налогообложения
Сопровождение Siebel iHelp

  • Сравнение Siebel iHelp, Task UI и SmartScripts
  • Создание элементов iHelp

Сопровождение автоматизации бизнеса

  • Понятие о бизнес-сервисах, их методах и аргументах
  • Активирование Workflows
  • Сопровождение Inbound Web Services

Сопровождение подтверждений
Сопровождение Universal Inbox
Сопровождение Siebel Reports
Запуск заданий

  • Запуск заданий
  • Создание шаблонов заданий

Создание State Models
Сопровождение Audit Trail
Установка системных настроек

  • MVG запрос существования по умолчанию
  • Auto Mgr Calendar Access
  • Прогнозирование: Auto-Forecast
  • Временная зона по умолчанию
  • Universal Time Coordinated
  • Строгий формат даты
  • Приложение Quick Print и выходной формат Quick Print

Сопровождение Assignment Manager

Записаться на курс: Siebel 8.1.x Application Administration

Начало курса:



Поделиться
Отправьте другу или начальнику ссылку на почту
Заявка на обучение

Заявка на обучение

Записаться на курс:

Выберите дату начала курса: