Поиск
Обучение
Поиск

+7 (495) 913-75-75 доб.221

+7 (495) 668-08-42

+7 (812) 441-33-15

+7 (901) 374-07-97

+7 (383) 263-31-70

+7 (861) 944-79-98

+7 (391) 272-07-31

Почта

edu@fors.ru

Siebel 8.1.x Fundamentals

Посмотреть расписание этого курса
  • Код курса: SF 8.1.x
  • Длительность: 2 д.
  • Цена: 75 000 р.
Записаться

Описание курса

Аннотация:

Слушатели обучаются осушествлять управление данными и их сопровождение в Siebel приложениях. Слушатели изучают встроенные возможности Siebel Sales и Siebel Call Center, а также особенности совместного использования приложений.

Слушатели получают знания для выполнения следующих действий:

  • Описание приложений Siebel Customer Relationship Management (CRM)
  • Управление пользовательским интерфейсом (UI) Siebel приложения
  • Работа с общими Siebel бизнес сущностями entities
  • Описание основных пользовательских возможностей Siebel Sales и Siebel Call Center
  • Описание особенности совместного использования приложений
  • Общие рекомендации

Аудитория:

  • Разработчики функциональности
  • Конечные пользователи

Программа курса:

Использование Siebel CRM

  • Введение в приложения Siebel CRM
  • Управление
  • Работа с данными в Siebel User Interface

Общие бизнес сущности Siebel

  • Представление заказчиков с помощью Accounts and Contacts
  • Описание заданий с помощью Activities
  • Определение объектов, связанных с продажами, с помощью Opportunities and Quotes
  • Решение вопросов заказчика с помощью сервисных запросов
  • Использование бизнес сущностей Siebel для реализации бизнес практик

Возможности Siebel приложений

  • Сценарий Siebel Sales: управление возможностями
  • Сценарий Siebel Sales: предсказание
  • Методологии Remote, TAS, Sales
  • Siebel Call Center: сценарий сервисов
  • Email Response, SmartScript, Hoteling и Multi-Tenancy

Другие возможности Siebel

  • iHelp
  • Inbox
  • Отчеты
  • Сопровождающий аудит
  • Поиск
  • Администрирование

Содержание курса

Записаться на курс: Siebel 8.1.x Fundamentals

Начало курса:



Поделиться
Отправьте другу или начальнику ссылку на почту
Заявка на обучение

Заявка на обучение

Записаться на курс:

Выберите дату начала курса: